提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
nanhangzhuzhonglilunyushijianxiangjiehe，zailiangweilaoshidezhidaoxia，wuguanghuiweiraozheqiang-5dingshouzhankailebiyesheji。tahelingwai6weitongxuezuchengyigexiaozu，qijianhaidaonanchangfeijishejiyanjiusuocanguanxuexi。“kandaozhenshideqiang-5feiji，tamenhenshouguwu，ganjiaodaozijisuozuodegongzuojiangduizuguodeguofangqidaozuoyong。”weizhiyishuo。南(nan)航(hang)注(zhu)重(zhong)理(li)论(lun)与(yu)实(shi)践(jian)相(xiang)结(jie)合(he)，(，)在(zai)两(liang)位(wei)老(lao)师(shi)的(de)指(zhi)导(dao)下(xia)，(，)吴(wu)光(guang)辉(hui)围(wei)绕(rao)着(zhe)强(qiang)-(-)5(5)定(ding)寿(shou)展(zhan)开(kai)了(le)毕(bi)业(ye)设(she)计(ji)。(。)他(ta)和(he)另(ling)外(wai)6(6)位(wei)同(tong)学(xue)组(zu)成(cheng)一(yi)个(ge)小(xiao)组(zu)，(，)其(qi)间(jian)还(hai)到(dao)南(nan)昌(chang)飞(fei)机(ji)设(she)计(ji)研(yan)究(jiu)所(suo)参(can)观(guan)学(xue)习(xi)。(。)“(“)看(kan)到(dao)真(zhen)实(shi)的(de)强(qiang)-(-)5(5)飞(fei)机(ji)，(，)他(ta)们(men)很(hen)受(shou)鼓(gu)舞(wu)，(，)感(gan)觉(jiao)到(dao)自(zi)己(ji)所(suo)做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)将(jiang)对(dui)祖(zu)国(guo)的(de)国(guo)防(fang)起(qi)到(dao)作(zuo)用(yong)。(。)”(”)魏(wei)志(zhi)毅(yi)说(shuo)。(。)
《反内卷》
此前，多个网络平台发布“百辆收割机在河南高速上五六天，农民的损失谁来承担？”等信息。河南交通投资集团南阳分公司日前相关部门回应称，22日当天有24辆收割机运输车集中下站并出现缓慢通行情况，原因是部分收割机运输车未办理《超限运输车辆通行证》。问题出现后，河南交通投资集团南阳分公司立即增配查验人员、提高查验效率，采取容缺放行，当天即解决了车辆通行缓慢问题，不存在数百辆车拥堵5天情况。
